Ob lange geplante oder durch kurzfristige Herausforderungen notwendig gewordene Veränderungen, ein wichtiger Erfolgsfaktor ist die Legitimation durch Ihr Team. Mit der Unterstützung einer positiven Teamdynamik erreichen Sie mehr Stabilität und Resistenz der Veränderung. In diesem online Seminar erlangen Sie Kenntnis zu den inneren Prozessen von Veränderungen....
Inhalte Veränderungen verstehen mit Kopf und Bauch, Analyse der eigenen Prozesse eigene Ressourcen erkennen und aktivieren Umgang mit divergierenden Anforderungen und Erwartungen Reflektion und Austausch zu Möglichkeiten und Spielräumen Methoden Impulsvortrag Fallbeispiele ggf. Gruppenarbeiten in virtuellen Gruppenräumen Sie erhalten eine Teilnahmebescheinigung und seminarbegleitende Materialien als PDF-Datei. Seminarleitung Unsere...
Telefonate stellen durch Ihre Distanz und die fehlende Rückmeldung durch Körpersprache eine besondere Form der Kommunikation dar. Oftmals sind sie geprägt von Unzufriedenheit, Stress oder emotionalem Druck. Viele Faktoren können bei Menschen Ängste, Verunsicherungen und auch Aggressionen auslösen. Mit all diesen Szenarien werden Beschäftigte im...
Das Mitarbeitendengespräch ist ein wichtiges Instrument der Personalführung. Dabei gibt es unterschiedliche Arten: Zielvereinbarungsgespräche, Kritikgespräche, Fürsorgespräche, das jährliche Mitarbeitendengespräch oder auch Rückkehrgespräche. Wie Sie sich zielgerichtet auf Mitarbeitendengespräche vorbereiten und was dabei für die erfolgreiche Umsetzung zu beachten ist, wird anhand von Checklisten, Übungen und...
Sie möchten sich nicht nur auf die automatische Rechtschreibkorrektur verlassen? In unserem online Intensiv-Seminar erklären wir die wichtigsten Regeln einfach und geben Ihnen Tipps, wie Sie verfahren können. Die häufigsten Stolperfallen werden Sie künftig gekonnt umgehen. Grundlagen des Seminar sind die neuesten Empfehlungen des Rates für deutsche...
Aufgebrachte Bürger/-innen, Drohungen bei der Eingriffs- und Ordnungsverwaltung oder in den Gesundheits-, Sozial- und Jugendämtern. Der „richtige“ Umgang mit aggressiven Bürgern/- innen ist für Mitarbeitende der öffentlichen Verwaltungen eine Herausforderung. Doch welches Verhalten ist richtig? Im praxisorientierten online Seminar werden Techniken der deeskalierenden Gesprächsführung vorgestellt...
Alltägliche Arbeitssituationen können zu emotionsgeladenen oder stressauslösenden Herausforderungen werden. Ob aufgebrachte Bürger/-innen, vermeintlich wichtige Unterbrechungen durch Kollegen/-innen, wichtige Terminverschiebungen oder Deadlines, wir alle kennen diese Arbeitssituationen die uns physisch wie auch psychisch beanspruchen können. Um diese Anforderungen professionell zu bewältigen und ebenfalls nicht im Nachgang den nächsten Gesprächspartner/-in oder Kollegen/-in...