Archive

06 Apr.

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Aufgebrachte Bürger/-innen, Drohungen bei der Eingriffs- und Ordnungsverwaltung oder in den Gesundheits-, Sozial- und Jugendämtern. Der „richtige“ Umgang mit aggressiven Bürgern/- innen ist für Mitarbeitende der öffentlichen Verwaltungen eine Herausforderung. Doch welches Verhalten ist richtig? Im praxisorientierten online Seminar werden Techniken der deeskalierenden Gesprächsführung vorgestellt...

06 Apr.

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Alltägliche Arbeitssituationen können zu emotionsgeladenen oder stressauslösenden Herausforderungen werden. Ob aufgebrachte Bürger/-innen, vermeintlich wichtige Unterbrechungen durch Kollegen/-innen, wichtige Terminverschiebungen oder Deadlines, wir alle kennen diese Arbeitssituationen die uns physisch wie auch psychisch beanspruchen können. Um diese Anforderungen professionell zu bewältigen und ebenfalls nicht im Nachgang den nächsten Gesprächspartner/-in oder Kollegen/-in...

10 Okt.

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Wie organisieren Sie sich, Ihre Arbeit und Ihre Zeit? Unsere Arbeitswelt verändert sich und verlangt eine flexible Zeitorganisation. Durch einen Persönlichkeits-Check erfahren Sie, welcher „Zeitmanagement-Typ“ Sie sind und welche Formen der Zeitorganisation nutzbar sind. So können Sie Ihr persönliches Selbst- und Zeitmanagement optimieren und zu mehr...

23 Aug.

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Der Schriftverkehr der öffentlichen Verwaltung deckt ein breites Spektrum ab und kann speziell für Auszubildende eine Herausforderung darstellen. DIN-Normen einhalten, rechtssicher formulieren und dennoch knapp und verständlich schreiben. Ihre Auszubildenden erwerben in diesem Seminar Kompetenzen, wie sie ihre Briefe zielgerecht formulieren und ihre Botschaften richtig...