Dieses Training richtet sich insbesondere an Personen, die seit kurzem eine Führungsposition besetzen oder sich gerade auf dem Weg dorthin befinden. Wir bereiten Sie gezielt auf das vor, was Ihre neue Rolle und die neuen Aufgabenbereiche mit sich bringen. Mit dem Seminar widmen wir uns anwendungsbezogenen...
Soziale Kompetenz im Umgang mit den unterschiedlichsten Menschen ist eine grundlegende Fertigkeit in publikumsintensiven Bereichen einer bürgerorientierten Verwaltung. Im Seminar werden vor allem Kommunikationskompetenzen für schwierige Gesprächssituationen erarbeitet, zum Beispiel bei Beschwerden und Einwänden oder Deeskalationsstrategien bei Provokation und Aggression. Rollenverhalten, soziale Wahrnehmung und Kommunikationsgrundlagen ...