online: Das Vorzimmer als Schnittstelle

online: Das Vorzimmer als Schnittstelle

Dieses online Seminar bietet Ihnen Anregungen und einen kollegialen Austausch für Ihre Arbeit in den Schaltzentralen der Verwaltung, den Vorzimmern. Eine Kernkompetenz im Vorzimmer ist die Kommunikationsfähigkeit. Die Teilnehmeden erarbeiten hilfreiche Gesprächstechniken im Umgang mit verschiedensten Situationen, von schwierigen Gesprächen mit BürgerInnen, aber auch mit KollegInnen. Sie lernen Möglichkeiten kennen, die eigene Position ruhig und selbstbewusst gegenüber den unterschiedlichen GesprächspartnerInnen zu vertreten.
    Inhalte
    • Soziale Wahrnehmung und Grundlagen der Kommunikation
    • Das Vorzimmer als Schnittstelle der Kommunikation
    • Hilfreiche Gesprächstechniken im Umgang mit schwierigen Gesprächen
    • Die eigene Position ruhig und selbstbewusst vertreten - sich richtig abgrenzen können
    Methoden
    • Impulsvortrag
    • Erfahrungs- und Wissensaustausch
    • ggf. Kleingruppenarbeit in virtuellen Einzelräumen
    Sie erhalten
    • eine Teilnahmebescheinigung und
    • seminarbegleitende Materialien als PDF-Datei.
    Seminarleitung Unsere Trainer/-innen verfügen über jahrelange Erfahrungen in ihren Fortbildungsbereichen sowie dem Einsatzgebiet öffentlicher Dienst. Preis pro Teilnehmer/-in 79,-€ Unsere Seminare sind von der Mehrwertsteuer befreit. Mit Ihrer verbindlichen Anmeldung akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzbestimmungen. Veranstaltungsdauer 9:00 Uhr bis 11:00 Uhr und 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr Veranstaltungsort online Seminar - durchgeführt über das Meeting-Tool "Zoom"; Eine Registrierung bzw. ein Benutzerkonto wird nicht benötigt.

    Weitere Schulungs Termine

    • 13.01.2022
      online
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